Qué hacer si compre algo por internet y no me llega?
Para más información consulta:
http://www.abogadoencomercioexterior.com.mx
http://www.abogadoprofeco.com.mx
Con los avances de la tecnología, las personas nos hemos podido allegar de productos a la distancia, adquiriendo productos que ya sea por calidad no se encuentran en nuestra localidad, o bien por la propia comodidad decidimos hacer la operación con un solo clic desde nuestros aparatos celulares, sin embargo, en algunas ocasiones llega a suceder que el producto no llega a nuestro domicilio o bien llega en condiciones de calidad inferiores a lo que adquirimos.
Ante ello, la recomendación primera es contactar al proveedor, pues puede tratarse de un simple error y como el refrán dice , hablando se entiende la gente, pero al haber constatado que el proveedor está tratando de abusar, usted puede interponer una queja ante la procuraduría federal del consumidor, siendo oportuno tener una entrevista con algún abogado en la materia para que le asista, y en sea en el procedimiento administrativo citado el proveedor a efecto de buscar solucionar el conflicto.
Ahora bien, también resultan más comunes las compras de productos del extranjero de muchas partes del mundo, destacándose las compras de productos chinos mediante portales de internet, por lo que, es recomendable verificar que al momento de hacer la compra del producto, verificar que no exista algún tipo de restricción sanitaria o arancelaria, incluso verificar si el envió del producto contempla el pago de derechos de aduana, incluso puede ser el caso de que el proveedor haya enviado el producto a nuestro país, y en las Adunas de México no se haya contemplado el pago de contribuciones y por tanto no sea liberado el producto, consecuencia de ello usted puede ser multado , si llega a tener alguna duda al respecto puede consultar a algún abogado en comercio exterior o a algún agente aduanal.
